苏州市辽宁商会

会员服务制度

为会员服务，是商会的出发点和归宿点，优质高效的服务，是商会发展壮大的重中之重，为此，特制订本制度：

一、服务宗旨：为广大的会员单位服务，为小微企业服务，商会通过各种服务，帮助会员老乡发展经济，提升水平，从而增强商会的凝聚力和影响力。

二、服务内容：包括信息、金融、法律、文化、生活等方方面面的服务。根据不同时期的特点和会员的实际情况，商会应每年制订服务计划，并提高执行力。

三、服务质量：优质高效，求真务实，各项服务都应从会员的实际需要出发，做实做细，卓有成效。

四、服务态度：秘书处作为服务会员的主要部门，工作人员应增强使命感和责任感，不管是会员上门还是电话、短信咨询，都要满腔热情，不厌共烦，能解决的当场解决，不能解决的向会长报告，帮助解决；涉及普遍性的服务内容，由会长会议讨论解决。

                            苏州市辽宁商会

                            2018年7月18日